כשאתה מחפש הגדלת מכירות בעסק, הצעד הראשון הוא לדעת כמה פניות ומכירות האתר מביא היום, ולבדוק שכל פנייה שנשלחה באמת מגיעה אליך, לפני שמגדילים תקציב פרסום או מוסיפים מבצעים. פנייה שנתקעה בטופס שלא שולח, או שהגיעה לתיבה שאף אחד לא קורא, לא תהפוך למכירה גם אם כל השאר עובד.
הבעיה היא שרוב בעלי העסקים לא יודעים איפה זה נשבר, כי אין להם מדידה. לכן המאמר הזה מתחיל במדידה של פניות ומכירות, עובר על הבדיקה שהפנייה מגיעה ליעד, ונגמר בדרך להוכיח במספרים שתיקון באמת הגדיל מכירות. הבדיקות של איך מביאים יותר פניות מהאתר מופיעות כאן בקצרה, עם הפניה למדריך המלא.
צעד ראשון: למדוד פניות ומכירות
נסה לענות על שאלה פשוטה: כמה פניות הגיעו מהאתר בחודש שעבר, ומאיזה ערוץ? אם אין לך תשובה מדויקת, זו הבעיה הראשונה. בלי מספר התחלתי אי אפשר לדעת אם תיקון עזר.
את המספר הזה מקבלים ב-Google Analytics 4, כשמסמנים בו את הפעולות החשובות כ-key events. לפי העזרה של Google Analytics, key event הוא אירוע שמודד פעולה חשובה במיוחד להצלחת העסק, וכל אירוע שנאסף יכול להפוך לכזה. כדי לסמן אירוע נכנסים ל-Admin, תחת Data display לוחצים על Events, מוצאים את האירוע ולוחצים על סמל הכוכב שלידו. לאירוע חדש לוחצים על Create event ומפעילים את Mark as key event.
מי שמנסה להגדיל מכירות בלי לדעת כמה פניות מגיעות היום בעצם מנחש. כדאי גם להבין מה זה לידים בדיוק, כי לא כל פנייה שמגיעה נחשבת ליד אמיתי. המדידה היא מה שמאפשר להוכיח את התוצאה של כל שאר הבדיקות במאמר.
כדאי לסמן שליחת טופס, לחיצה על כפתור טלפון או וואטסאפ, ובחנות גם רכישה. ו-Google Analytics מציינת שעד שה-key event מופיע בדוחות הרגילים יכולות לעבור עד 24 שעות, ולכן לא כדאי להסיק מסקנות באותו יום.
מה באתר מפיל פניות לפני שהן נשלחות
כשהמדידה מראה מעט פניות, הסיבה בדרך כלל נמצאת באחת מהבדיקות האלה. כאן הן בקצרה, והסבר מלא על כל אחת נמצא במדריך איך לייצר לידים מהאתר.
| הבעיה | מה בודקים ומתקנים |
|---|---|
| לא מופיעים בגוגל | בדוח Page indexing ב-Search Console רואים אילו עמודים באינדקס, ואת העמודים החשובים בודקים אחד אחרי השני בכלי URL Inspection. עמוד שלא באינדקס לא יכול להביא פניות מחיפוש. הסיבות והתיקונים במאמר למה האתר שלי לא מופיע בגוגל. |
| מופיעים ולא לוחצים | עמוד עם הרבה חשיפות ומעט קליקים בדוח Performance צריך title תיאורי, תמציתי וייחודי לעמוד, שאומר את אותו הדבר כמו כותרת ה-h1. ואם אתה בכלל לא במקומות שבהם רואים אותך, כתבתי על איך לשפר דירוג בגוגל. |
| האתר איטי או קופץ | מריצים את העמודים החשובים ב-PageSpeed Insights ובודקים את ספי Core Web Vitals של web.dev. מתחילים לתקן בעמוד שמביא הכי הרבה פניות, פריט אחד בכל פעם, ושינוי בתוסף או בתבנית עושים קודם בעותק של האתר ולא באתר החי. |
| במובייל חסר תוכן | גוגל משתמשת בגרסת המובייל לאינדוקס ולדירוג. אם הסתרת במובייל מחירים, שעות או תשובות, כדאי להחזיר את התוכן החשוב, גם אם בתוך אקורדיון. |
| לא ברור מי אתה | בעמוד השירות צריך להיות ברור מי נותן את השירות ואיך יוצרים קשר, עם עמוד אודות אמיתי, שם ופרטי קשר גלויים. |
לפני שמגדילים מכירות: לוודא שכל פנייה מגיעה ליעד
זו הבדיקה הכי פשוטה והכי מוזנחת. שולחים את הטופס בעצמך, מהמחשב ומהטלפון, ובודקים שהפנייה מגיעה לתיבה שאתה באמת קורא. לוחצים על כפתור הטלפון ועל כפתור הוואטסאפ ובודקים שהם פותחים את המספר הנכון. ואם ב-GA4 יש כניסות לעמוד הצור קשר ואין אף אירוע שליחה, זה סימן שמשהו נשבר או שהמדידה לא מחוברת.
את מה שלא עבד מתקנים, ואחרי כל שינוי שולחים שוב פנייה לבדיקה. פנייה שלא מגיעה לתיבה שאתה קורא היא מכירה שלא תקרה, ולכן כדאי לחזור על הבדיקה הזו אחרי כל עדכון באתר. איך מקלים על מילוי הטופס עצמו הסברתי במדריך הלידים שקישרתי למעלה.
איך מודדים שהתיקון הגדיל מכירות
הגדלת מכירות בעסק נמדדת בפניות ובמכירות, לא בתחושה. כדי לדעת שתיקון עבד, עובדים כך:
- לפני התיקון רושמים את המספרים: key events ב-GA4, קליקים ו-CTR ב-Search Console, ונתוני Core Web Vitals ב-PageSpeed Insights.
- מתעדים את תאריך התיקון, כדי לדעת ממתי להשוות.
- משווים תקופה מקבילה אחרי התיקון לתקופה שלפניו. נתוני השטח ב-PageSpeed Insights מכסים 28 ימים, כך שהשינוי יופיע שם בהדרגה.
- כשאפשר, מתקנים דבר אחד בכל פעם. כשמשנים חמישה דברים יחד, אי אפשר לדעת מה עזר.
אם התנועה מגוגל עצמה נמוכה, יש לי מאמר נפרד על איך להביא תנועה אורגנית לאתר.
את הבדיקות האלה אפשר להתחיל לבד. במצבים הבאים כדאי לעצור ולקבל עזרה:
- אין לך גישה ל-Search Console או ל-Google Analytics, או שאתה לא בטוח שהמדידה מחוברת נכון.
- הטופס לא שולח, או שהפניות לא מגיעות, ואתה לא מוצא למה.
- PageSpeed Insights מראה בעיות, והתיקון דורש לגעת בתבנית, בתוספים או באחסון.
- עמודים חשובים מסומנים Not indexed והסיבה לא ברורה לך.
- תיקנת, מדדת, והמספרים לא זזים.
במצבים האלה כל שבוע של ניחושים הוא עוד שבוע של פניות שלא מגיעות.
שאלות נפוצות
כמה מהר צריך להיטען האתר?
לפי web.dev, לחוויה טובה LCP צריך להתרחש תוך 2.5 שניות, INP צריך להיות 200 מילישניות או פחות ו-CLS צריך להיות 0.1 או פחות.
אחרי כמה זמן רואים תוצאה של תיקון?
אין לוח זמנים קבוע. בשביל ההשוואה עצמה, key event חדש יכול לקחת עד 24 שעות להופיע בדוחות הרגילים של GA4, ונתוני השטח ב-PageSpeed Insights מתייחסים ל-28 הימים האחרונים.
האם כדאי להגדיל תקציב פרסום לפני שמתקנים את האתר?
אם הטופס לא עובד או שהאתר איטי במובייל, כל גולש שתביא בפרסום יפגוש את אותה בעיה. עדיף לבדוק ולתקן קודם.
אם עברת על הבדיקות ולא הצלחת למצוא או לתקן את מה שמפיל פניות, אני מטפל בזה: בודק את האתר מול הנתונים, מתקן, ומראה לך במספרים מה השתנה.